Polityka Prywatności

Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności przedstawia zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu internetowego FashionShopp, dostępnego pod adresem https://fashionshopp.pl, oraz opisuje, w jaki sposób dbamy o poufność i bezpieczeństwo powierzonych nam informacji.

Polityka skierowana jest do osób korzystających z naszej platformy sprzedażowej, w szczególności do Klientów dokonujących zakupów online, przeglądających ofertę, korzystających z formularza kontaktowego lub zapisujących się do komunikacji marketingowej. Celem dokumentu jest zapewnienie przejrzystych informacji o tym, jakie dane zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego FashionShopp jest właściciel platformy sprzedażowej prowadzący działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator”). Administrator odpowiada za zgodne z prawem i przejrzyste przetwarzanie danych, a także za wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych służących ochronie danych osobowych.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej: [email protected],
• formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt,
• korespondencyjnie na adres siedziby Administratora na terytorium Polski.

Administrator może wyznaczyć inspektora ochrony danych lub inną osobę odpowiedzialną za obszar ochrony danych osobowych. W przypadku ustanowienia takiej funkcji, informacje kontaktowe zostaną udostępnione na stronie Kontakt lub w zaktualizowanej wersji niniejszej Polityki Prywatności.

Zakres gromadzonych danych

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania platformy sprzedażowej, realizacji zamówień oraz świadczenia usług na najwyższym poziomie. W szczególności mogą być zbierane następujące kategorie danych:

• Dane kontaktowe – takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, podawane w trakcie składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z obsługą Klienta.
• Dane adresowe – adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz inne dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia, w tym dostawy produktów.
• Dane związane z realizacją zamówień – informacje o wybranych produktach, sposobie płatności, statusie zamówienia, historii zakupów, preferencjach dotyczących dostawy oraz komunikacji z obsługą Klienta.
• Dane związane z płatnościami – ograniczone informacje niezbędne do obsługi płatności online, przetwarzane najczęściej przez wyspecjalizowanych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
• Dane z plików cookies oraz podobnych technologii – obejmujące w szczególności adres IP, identyfikatory urządzeń i przeglądarek, dane dotyczące aktywności na stronie (np. przeglądane produkty, dodane do koszyka, preferencje filtrów), a także podstawowe dane statystyczne i analityczne pozwalające ulepszać działanie sklepu.

Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityka plików cookies. Dane osobowe mogą być również pozyskiwane w sytuacji zapisania się na komunikację marketingową (np. newsletter), udziału w akcjach promocyjnych oraz korzystania z formularzy dostępnych na stronie.

Cele przetwarzania danych

Zebrane dane osobowe przetwarzane są w jasno określonych celach, wynikających z funkcjonowania sklepu internetowego FashionShopp oraz oczekiwań Klientów. W szczególności dane mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – przyjmowanie oraz obsługa zamówień złożonych w sklepie, przygotowanie produktów do wysyłki, realizacja płatności, obsługa zwrotów i reklamacji, a także kontakt z Klientem w sprawach dotyczących zamówienia.
• Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, wsparcie w doborze produktów, pomoc przy finalizacji zamówień oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów technicznych.
• Personalizacja treści i oferty – prezentowanie produktów, kolekcji i rekomendacji lepiej dopasowanych do indywidualnych preferencji Klientów, w oparciu o ich wcześniejsze aktywności w sklepie, historię zakupów i stosowane filtry wyszukiwania.
• Działania marketingowe – wysyłka informacji handlowych oraz materiałów marketingowych (np. newsletter, informacje o kolekcjach sezonowych, promocjach i wydarzeniach), pod warunkiem uzyskania odpowiednich zgód, a także prowadzenie działań remarketingowych i statystycznych w celu poprawy skuteczności komunikacji.
• Analizy i statystyka – prowadzenie analiz dotyczących sposobu korzystania z naszej strony internetowej, optymalizacja procesu zakupowego, usprawnianie nawigacji, wprowadzanie nowych funkcjonalności oraz ulepszanie oferty pod kątem potrzeb Klientów.
• Realizacja obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa podatkowego i rachunkowego, a także przechowywanie dokumentacji związanej z transakcjami dokonywanymi w sklepie.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższych celach są w szczególności: niezbędność do wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; uzasadniony interes Administratora związany z prowadzeniem sklepu internetowego, zapewnieniem bezpieczeństwa usług oraz dochodzeniem roszczeń; a także zgoda użytkownika – w przypadku dobrowolnego zapisania się do komunikacji marketingowej.

Udostępnianie danych

Administrator może przekazywać dane osobowe Klientów wyłącznie podmiotom trzecim, które wspierają nas w prawidłowym funkcjonowaniu sklepu internetowego FashionShopp oraz realizacji zawieranych umów. Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zawsze z zachowaniem wymogów prawa.

Do kategorii odbiorców danych mogą należeć w szczególności:

• Realizatorzy płatności – podmioty obsługujące płatności elektroniczne i kartami płatniczymi, zapewniające bezpieczną autoryzację transakcji dokonywanych w sklepie.
• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – odpowiedzialni za dostarczenie zamówionych produktów na wskazany przez Klienta adres dostawy oraz obsługę ewentualnych zwrotów.
• Partnerzy technologiczni – dostawcy usług hostingowych, systemów e-commerce, narzędzi analitycznych, systemów mailingowych oraz rozwiązań wspomagających obsługę klienta i personalizację oferty.
• Podmioty świadczące usługi doradcze i prawne – wspierające Administratora w realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz w ochronie jego prawnie uzasadnionych interesów.

W każdym przypadku przekazywania danych osobowych podmiotom zewnętrznym Administrator zapewnia, że przetwarzanie odbywa się na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia lub innego właściwego instrumentu prawnego oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

W szczególnych sytuacjach dane mogą być udostępnione również organom publicznym uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa, w szczególności sądom, organom ścigania lub instytucjom nadzorczym, przy czym takie udostępnienie odbywa się wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących regulacji.

Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez FashionShopp, przysługują określone prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych. W celu realizacji poniższych uprawnień można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych wskazanych w części dotyczącej Administratora danych osobowych.

W szczególności Klientom przysługuje:

• Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii wraz z wyjaśnieniem sposobu ich wykorzystywania.
• Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia danych, które są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, tak aby odpowiadały aktualnemu stanowi faktycznemu.
• Prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, na przykład gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub gdy zgoda na ich przetwarzanie została wycofana.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wątpliwości co do prawidłowości danych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym w celach marketingu bezpośredniego lub profilowania, w zakresie, w jakim jest ono związane z takim marketingiem.
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna ona, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy z zakresu ochrony danych osobowych. Skarga może zostać złożona w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo danych

Administrator przykłada szczególną wagę do zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych w sklepie internetowym FashionShopp. W tym celu stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub bezprawnym ujawnieniem.

W ramach podejmowanych działań stosujemy między innymi:

• szyfrowanie połączenia pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem sklepu (protokół HTTPS),
• rozwiązania ograniczające dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób, które zostały przeszkolone w zakresie zasad ochrony danych osobowych,
• regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej wykorzystywanej do obsługi sklepu,
• stosowanie haseł i mechanizmów uwierzytelniania spełniających wysokie standardy bezpieczeństwa,
• współpracę z zaufanymi partnerami technologicznymi, którzy są zobowiązani do zapewnienia ochrony danych na co najmniej równoważnym poziomie.

Mimo stosowania zaawansowanych rozwiązań technicznych i organizacyjnych, korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem, którego nie da się całkowicie wyeliminować. Administrator na bieżąco ocenia poziom ryzyka i dostosowuje stosowane środki ochrony, aby możliwie najlepiej zabezpieczyć dane osobowe Klientów.

Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu internetowego FashionShopp lub wprowadzenia nowych usług, które mogą mieć wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych.

O istotnych zmianach w Polityce Prywatności użytkownicy będą informowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z aktualną treścią dokumentu, na przykład poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany na stronie głównej sklepu lub w innych widocznych miejscach serwisu. W wybranych przypadkach możliwe jest również przesłanie informacji na adres e-mail, jeżeli użytkownik korzysta z komunikacji elektronicznej z Administratorem.

Każda zaktualizowana wersja Polityki Prywatności będzie oznaczona datą wejścia zmian w życie, zamieszczoną poniżej. Korzystanie ze sklepu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

Data ostatniej aktualizacji: 03.03.2026 r.