Regulamin sklepu internetowego FashionShopp

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego FashionShopp, prawa i obowiązki Klientów dokonujących zakupów, a także prawa i obowiązki właściciela sklepu jako Sprzedawcy. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://fashionshopp.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży, możliwe jest wyłącznie na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu, w szczególności utworzenie konta Klienta lub złożenie zamówienia bez rejestracji, jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu, a w razie wątpliwości może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony /contact-us/.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu oraz zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy FashionShopp, odpowiedzialny za prezentowanie asortymentu, przyjmowanie i realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://fashionshopp.pl, umożliwiający Klientom zapoznanie się z asortymentem oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Produkt – rzecz ruchoma, w szczególności odzież, obuwie, dodatki i akcesoria modowe, prezentowana w Sklepie, możliwa do nabycia przez Klienta zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów ze Sprzedawcą, na warunkach wskazanych w Regulaminie i w treści Zamówienia.
• Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny przypisany do danego Klienta po dokonaniu rejestracji w Sklepie, służący do zarządzania danymi, zamówieniami oraz ustawieniami preferencji.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Zakres świadczonych usług

Sklep umożliwia w szczególności:

• przeglądanie katalogu Produktów z wykorzystaniem zaawansowanych filtrów i kategorii,
• zapoznanie się ze szczegółowymi opisami Produktów, zdjęciami oraz informacjami o dostępności w magazynie,
• dodawanie Produktów do koszyka i składanie Zamówień,
• korzystanie z bezpiecznego procesu płatności online,
• śledzenie statusu Zamówienia i informacji o dostawie,
• tworzenie i zarządzanie Kontem Klienta w Sklepie.

Sklep może ponadto udostępniać treści o charakterze inspiracyjnym i informacyjnym, w tym prezentacje kolekcji w zakładce /collections/, stylizacje i lookbook w sekcji /lookbook/, a także informacje o funkcjonalnościach serwisu w części /features/. Materiały te mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie treści, zdjęcia i opisy Produktów były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Rzeczywisty wygląd Produktu (w szczególności odcień, faktura materiału) może jednak w niewielkim stopniu różnić się od prezentowanego na zdjęciach, co wynika z indywidualnych ustawień sprzętu i ekranu Klienta.

4. Warunki składania zamówień

Złożenie Zamówienia w Sklepie jest możliwe dla Klientów posiadających aktywne Konto Klienta, jak również dla Klientów dokonujących zakupów bez rejestracji. W obu przypadkach konieczne jest podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu obejmują:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej,
• włączoną obsługę plików cookies i JavaScript,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• dostęp do numeru telefonu kontaktowego (na potrzeby realizacji dostaw w wybranych metodach wysyłki).

Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności:

• wybór Produktu oraz dodanie go do koszyka,
• przejście do koszyka i weryfikację jego zawartości,
• wskazanie sposobu dostawy oraz metody płatności,
• podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
• potwierdzenie treści Zamówienia oraz akceptację Regulaminu, a następnie zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.

Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując zmianę Zamówienia, częściową realizację lub jego anulowanie.

5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązującą stawkę podatku od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi odrębnie w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych oraz programów rabatowych. Zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień, które zostały już złożone i potwierdzone przez Sprzedawcę.

Sklep udostępnia różne metody płatności, w szczególności:

• płatność kartą płatniczą lub kredytową,
• płatność za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności elektronicznych,
• inne metody płatności, jeżeli zostały wyraźnie wskazane podczas składania Zamówienia.

Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie dostępnych form płatności, w tym ewentualnych ograniczeń i wymagań bezpieczeństwa, prezentowane są w procesie składania Zamówienia. Proces płatności może być realizowany za pośrednictwem operatorów zewnętrznych, działających na podstawie odrębnych regulaminów.

6. Realizacja i dostawa zamówień

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz zaksięgowaniu należności lub pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.

Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki uzależniony jest od dostępności Produktów w magazynie oraz wybranej metody dostawy. Orientacyjne terminy realizacji prezentowane są Klientowi w procesie składania Zamówienia; mają one charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji dostarczenia przesyłki w konkretnym terminie.

Dostawa Zamówienia realizowana jest za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych dostawców, których aktualny wykaz i warunki dostaw prezentowane są w Sklepie. Koszt dostawy oraz ewentualne ograniczenia terytorialne wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie statusu dostawy, o ile dana metoda wysyłki przewiduje taką funkcjonalność. Ewentualne opóźnienia w dostawie mogą wynikać z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub niezależnych od Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, zdarzenia losowe). Sprzedawca każdorazowo dąży do wyjaśnienia sytuacji i poinformowania Klienta o przewidywanym terminie dostarczenia przesyłki.

7. Prawo odstąpienia i reklamacje

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta. Informacje o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy przekazywane są Klientowi w trakcie procesu zakupowego oraz w materiałach towarzyszących Zamówieniu.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, z zachowaniem terminów przewidzianych przepisami prawa. Szczegółowe zasady zwrotów i odstąpienia od umowy mogą zostać opisane w odrębnych dokumentach udostępnionych w Sklepie.

Niezależnie od powyższego Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową lub innych nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane umożliwiające identyfikację Zamówienia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz informuje Klienta o sposobie ich rozstrzygnięcia.

8. Ochrona danych osobowych i prywatność

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień, obsługi Konta Klienta, zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu oraz w celach wynikających z uzasadnionych interesów Sprzedawcy lub na podstawie odrębnej zgody Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z powszechnie obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celu, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw Klientów oraz sposobu ich realizacji, zawarte są w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Sklepie.

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, personalizacji treści, analityki i poprawy komfortu użytkowania. Zasady korzystania z plików cookies, w tym rodzaje stosowanych plików oraz możliwości zarządzania ustawieniami przeglądarki, opisane są szczegółowo w dokumencie Polityka cookies.

9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostaw oraz modyfikacji oferty asortymentowej. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie.

Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla ochrony konsumentów. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu mogą być rozstrzygane w drodze postępowania przed właściwym sądem powszechnym lub, za zgodą stron, w drodze pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych odrębnymi przepisami.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji lub wyjaśnień związanych z postanowieniami Regulaminu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem zakładki /contact-us/.